以下关于美妆过敏退处理流程错误的有（)

A.过敏部位的图片

B.1张商品图片+1张过敏图片

C.过敏部位+手持商品在一起的图片

D.未使用的商品图片

B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下

C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保

D、对接采销协商给顾客退货

A.70天

B.60天

C.30天

D.40天

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

A.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，需要用户承担取件费10元寄回，用户认可

B.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账

C.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封)，支持无理由退货，系统安排苏宁取件，需支付8元取件费，同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日

D.直接在系统帮顾客提交退货申请，申请无理由退货，系统安排苏宁取件后，开始进入退款，银行卡到账3-5个工作日

A.食物过敏是一种食物不良反应

B.食物过敏=食物不耐受

C.食物过敏致敏可发生在胃肠道

D.食物过敏致敏可发生在皮肤

A.易付宝支付异常

B.支付宝支付异常

C.微信支付异常

D.银行卡支付异常

A.A.该网址是假网址，目的为了骗取账号密码与验证码。

B.B.王女士贪图小便宜，才会上当受骗

C.C.接到购物退款电话，一定要在淘宝网址通过旺旺再三确认。

D.D.以上说法都对

A.劝退，重新购买

B.建议顾客在我的易购--苏宁国际实名认证里面添加付款人信息

C.对接刘程程维护下即可

D.正常告知顾客这边帮其催下，正常等待收货即可