题目
A.按照客户要求的,直接放入丰巢柜
B.联系收方,做好解释,第一时间上门派送并上传巴**信息
C.联系收方,委婉做好解释,需转线下操作(点击客户要求-选择时间更改响应-点击立即派件)
D.联系收方,做好解释,让客户至网点自取,并滞留83
第1题
A.其它不符合我司业务要求:2万以上高价值客户不保价、代收货款超出协议金额、果品品质不好
B.客户不配合收件操作:不实名登记、不开箱验货
C.不符合我司收寄标准:违法违规物品、超出收寄尺寸和重量
D.超出服务范围:地址超我司服务范围、超生鲜时令产品时效收寄范围、特殊收派客户、敏感部门(部队)
第2题
A.必须征得收方客户同意,方可放置丰巢、快递柜、菜鸟驿站、合作点、便利店、门卫、物业、保安等
B.苹果件、华为件、小米件、保价/高价值件、代收货款件、生鲜件可以直接放在便利店、丰巢、快递柜、菜鸟驿站、合作点等
C.快件可以直接放在菜鸟驿站
D.带有电签标记的快件必须由收方客户规范签字
第3题
第7题
第8题
A.保价(必须选择)、代收货款
B.签单返还、特殊入仓
C.包装、委托收件、超长超重
D.超范围转寄、等通知派送、超时退费
E.货物保管、送货上楼
第9题
A.不支持特安服务情形:产品类型为生鲜速配或大闸蟹专递时或大陆至海外流向
B.不支持选择易碎件服务:快件重量>30KG时或快件目的地为港澳台或海外流向
C.易碎件服务和特安服务不支持同时叠加选择
第11题
A.时效产品为特快送及生鲜特快:超对外承诺时效,京责
B.时效产品因时效延误导致货物腐坏,京责
C.非时效产品(生鲜特惠)因时效延误导致货物腐坏,京责
D.非时效产品:同城件超履约3天,省内异地/跨省件超履约7天属于彻底延误,京责
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