题目
A.必须征得收方客户同意,方可放置丰巢、快递柜、菜鸟驿站、合作点、便利店、门卫、物业、保安等
B.苹果件、华为件、小米件、保价/高价值件、代收货款件、生鲜件可以直接放在便利店、丰巢、快递柜、菜鸟驿站、合作点等
C.快件可以直接放在菜鸟驿站
D.带有电签标记的快件必须由收方客户规范签字
第3题
A.用巴枪拨打电话10秒以上
B.用手机拨打电话10秒以上
C.在巴枪派件任务列表中拨号联系客户
D.在巴枪主界面通讯录中输入客户号码拨号联系客户
第4题
A.均为寄方收派员责任
B.如寄方收派员面单填写规范,派方收派员未在时效内提供照片则界定派方收派员遗失责任
C.如派件员未经收方同意直接让门卫代签,后续不论客户反馈部分遗失/全部遗失/货不对板,均界定派方收派员遗失责任
D.派方收派员无操作失误的情况下均界定寄方收派员责任
第5题
A.收件人已规范签收,业务员离开后,客户反映内件破损、短少、不符等问题
B.未经客户同意放在快递柜,产生异常的
C.发件网点给收发件客户出具相关证明的
D.收件人正常签收后,业务员已离开,收件人反映内件破损,短少、不符等问题,业务员私自取回快件的
第6题
A.收件人地址是信箱的,不能寄递
B.肯德基不能作为上门取件地址
C.客户需要上门取件并带发票,建议客户揽收员致电的时候告知即可
D.客户要求里填写的顺序为:物品 数量 寄达地 特色服务 电联 特殊要求
第7题
A、根据公司时效要求,安全、快捷、准确的完成日常收派件工作
B、文明礼貌、服务周到,为客户提供优质服务
C、宣传公司新业务及服务项目
D、协助处理客户投诉
第8题
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