不属于客户在购买保险过程中遇到的痛点（）

A.认知度：很多客户保单很多，保费较高，痛点：保单管理

B.满意度：众多消费者对保险购买满意度不够，痛点：没人服务

C.如果客户觉得以前买的很满意，要继续提问：您买了些什么保障哪些什么情况能赔能赔多少一连串灵魂提问

A.客服小强在店铺买了一件衣服，客服主动发送订单信息给他核对

B.客服小强用A账号在店铺买了一件衣服，用B账号来咨询订单信息，客服把A账号购买的信息发给了小强

C.客服小婷遇到一个很极端难缠的客户，就把她的个人信息发布到朋友圈解气

D.客服小婷在接待过程中，不小心把A客户的信息发送到了B客户那

A.不卖车

B.在车价中优惠

C.同意客户的选择

D.赠送客户保养说服客户

下列不属于保险营销人员在从业过程中应当遵循的规则的是()。

A．保险营销员销售分红保险、投资连结保险、万能保险等保险新型产品的，应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况，并提示购买此类产品的投资风险

B．保险营销员应当将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人本人签名确认

C．保险营销员不得与非法从事保险业务、保险中介业务的机构或者个人发生保险业务往来

D．保险营销员有权根据具体情况变更保险条款和保险费率

详细解读，客户对解读内容表示质疑，并表示与之前保险驻点人员的解释理解有出入，要求退保。理财经理安抚客户情绪，经保险公司和银行网点多次沟通，最终为客户办理退保手续。 问题：请针对上述情况，分析该商业银行在营销产品过程中的违规行为及需要改进的方面

A.痛点

B.利益点

C.决策点

D.相反点

采用（）方法。

A.购买保险

B.风险回避

C.损失控制

D.风险自留

A.资费贵

B.网速慢

C.故障处理慢

D.服务态度好

A.让客户把所有的异议讲完

B.发表意见之前确认客户的想法

C.否定客户的不同意见

D.在语言上要有权威感