在送客服务中,客人走后,客房部服务员需要在__内将检查结果报告前台收银处

A.客人离席时应主动上前拉椅送客

B.提醒客人带齐随身物品

C.先生（小姐）谢谢光临，祝你愉快，再见

D.大型宴会结束后，服务员列队在餐厅门口欢送

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

A.服务员在清洁国宾客房主要是在国宾外出后进行

B.服务员在清洁卫生间时，发现国宾客人并未使用酒店提供的牙刷和牙膏，于是将其撤去

C.服务员在清洁卧室时，将办公桌面上微皱的几张纸扔进了垃圾桶

D.服务员在补给迷你吧时，发现迷你吧中的酒精饮料一瓶未动，反而是果汁饮料被喝了个精光，于是为迷你吧增加了果汁饮料

A.行李员

B.保安部

C.问讯处

D.商务中心

A.团队用餐满足大部分客人需求即可，个别客人有特殊要求的不用管

B.服务员要及时通知厨房出菜

C.上热菜时要报菜名，需认真核对

D.客人用餐结束后，服务员可征询其意见并礼貌送客

A.立即拨打120

B.立即为客人到药店买药

C.立即到医务室取药

D.立即电话通知饭店医务室和客房部经理

A.安抚并检查客人受伤程序→及时传递信息及维护现场→做好日常服务

B.冷静处理→抓住重点→及时上报→做好交班

C.主动关心→查验客人伤势→及时上报→做好交班

D.安抚客人→送客诊治→查找原因→做好保密工作

A.行李员

B.保安部

C.问讯处

D.商务中心