关于团队服务,下列说法错误的是（）

A.企业在产品质量上比较看重

B.企业的营销团队处于核心位置

C.企业的营销团队比较有话语权

D.品牌关键词包括品牌、科技、服务等

A.用餐人数少，集中用餐，时间统一

B.要求准备工作充分

C.菜单统一，但要注意每天都有新品种，同一团队尽量不重复

D.服务方式统一，要求服务突出迅速、快捷的特点

A.在团队用餐服务之前要掌握就餐客人的情况，了解客人的特殊用餐要求

B.给团队客人上菜时，应事先上好菜

C.团队用餐的餐桌因事先根据人数布置好，桌上摆上团队名称

D.接待团队客人时，迎宾员应注意引位，避免场面混乱

A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客

B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务

C.在旅行社设立的柜台前接待游客，提供咨询服务的不属于导游工作

D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务

A.公示团队成员姓名、联系方式、分工及服务内容

B.建立服务记录或档案

C.制定绩效考评制度和签约服务费分配制度

D.制定投诉处理、满意度调查制度

A.了解客户需求，并为他们提供服务

B.给他们提供建议

C.参与跨职能的团队

D.为它们提供与企业供应商沟通的渠道

A.按照旅游合同约定安排购物

B.做好语言翻译等帮助服务

C.向游客推荐自己喜欢的商品

D.向旅游者介绍商品托运以及海关规定

A.按照旅游合同约定安排购物

B.做好语言翻译等帮助服务

C.向游客推荐自己喜欢的商品

D.向旅游者介绍商品托运以及海关规定

A.海关高信用资质，专业团队，造就高效通关速度

B.可实现境内境外同步收汇结汇，到账快，成本低

C.对阿里巴巴出口通会员实行免费的代理服务

D.可提供垫付退税增值服务，帮助企业资金周转

A.包括团队内外的各种利益相关者

B.团队需要满足这些客户的需求

C.仅指购买产品或服务的消费者

D.界定团队需要服务的客户，是分析客户需求的前提