大众点评，出现差评，怎么做（）

A.每天需要对店铺的点评进行回复，并认真查看顾客的反馈信息

B.请针对问题回复，不要只是复制粘贴，因为别的客人在看这个问题如何解决

C.对于差评，店长要联系顾客，了解具体具体情况

D.如果出现恶意的差评，要第一时间和大众点评申述

A.所有质检问题，100%解决完成并上报，未完成扣除30%

B.大众点评经核实差评1条/扣500次，抖音负面视频1条/扣500次，社群投诉内容1条/500次

C.不可随意插队，不可区别对待，不可开绿色通道给熟悉的朋友,发现一次扣罚20%

D.客户台位安排出现客诉，经核实扣罚5%/次

A.增加新点评

B.降低差评率

C.好评率提升

D.无违规点评

A.做好服务，丰富线上产品

B.降低差评率，及时回复差评

C.参加线上活动，积累好评

D.随便，让他自然增长

A.评价加深顾客对店面的认可

B.好评可以帮助店面完善大众点评宣传

C.中差评可以帮助店面伙伴提升顾客服务质量

D.以上都是

A.回复率必须达到100%

B.优质好评率达到25%以上

C.中差评率控制在10%以内

D.好评率达到100%

A.线上差评管理：美团/饿了么/大众点评等差评在五天内处理解决(及时回复并设法删除差评)，回复内容客观公正，无主观意识内容回复

B.线上产品管理：第三方平台可售卖茶百道品牌停售产品、不属于茶百道认可的产品

C.线上评分：美团、饿了么外卖平台评分不低于4.7分，大众点评评分不低于4.0分

D.(堂食、外卖)打包出品：纸巾、杯套、吸管、小票等打包物料是否装袋齐全