前台夜审后应立即打印房态图，用于突发情况应急使用（）

A.房态图

B.促销报表

C.房费调整

D.冲减报表

E.在住客人明细

F.值班人员表

A.23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》(系统夜审前)

B.夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字;若遗漏赠送积分，应联系客服补充

C.前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户

D.夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字

A.前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面

B.在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长

C.取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责

D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

A.前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面

B.在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长

C.取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责

D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

A.前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可;

B.前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对，查看是否缺少单据;

C.前台若发现《房间/房价变更单》缺少，须立即查明原因，并在《换房记录表》中说明;

D.《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后，存放在前台指定位置。(应封包交财务)

A.夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字;次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字

B.前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字

C.前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表(二)》。(没有《在店客人余额表(二)》)

D.22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量

A.夜审

B.销售

C.房态

D.预定入住

A.收银员交款报告

B.当天离店客人表

C.换房记录表

D.优惠促销明细表(夜审前打印)

A.房态维护

B.入住评价

C.消费项管理

D.房价审核