题目
A.和顾客协商,申请退货
B.签好面单,安抚好顾客,拍照留证,快递员报备站长,统一找仓库核实换货或补发
C.签好面单、不理睬顾客
D.撇清责任,让顾客联系客服解决
第1题
A.零售业务-退换货-缺附件-自行开箱(含代收)
B.大客户-商品信息-开箱少附件-原包装内商品附件错少
C.零售业务-退换货-缺附件-已验机/货签收后不认可
第2题
A.及时做盘盈亏处理
B.《索赔函》
C.差异证明邮件反馈始发仓
D.《内配异常反馈单》
第4题
A.不合格商品记录表
B.差异登记表
C.门店返仓交接表
D.返仓商品异常登记表
第5题
A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流
B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可
C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱(含代收)
D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
第6题
A.面单顾客签收处填写货收××件,已验收,附件全并签名
B.面单顾客签收处填写货收××件,包装好并签名
C.面单顾客签收处填写货收××件,不要求开箱,包装好并签名
第8题
A.门店按实际到货数量填入系统,,并报备给退货组王婷
B.走空退呈批退,空退单号报备退货组
C.保留开箱点货视频及破损商品图片,并通过钉钉反馈给退货组
D.报备王婷ERP补单
第10题
A.0个
B.1个
C.2个
D.3个
第11题
A.2-3
B.2-4
C.2-5五、高空作业车安全技术要求
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