如果你想询问对方有什么事情或者有什么情况，你应该说（）

A.运用礼貌用语问候

B.主动自我介绍自报家门

C.询问客户来电意图

D.直接问对方有什么事情

A.交待自己所在位置

B.留下自己的联系方式

C.等待对方来询问自己

D.交待发生了什么情况

A．交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间

B．不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎

C．谈吐务必做到严肃、庄重

D．适时询问对方有什么事情要自己为他处理

E．同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场

A.保持镇静，礼貌要求对方出示工作证，并核实对方身份

B.由店铺总经理接待，礼貌了解对方要询问什么事情，详细记录下来，并留下对方联系方式，最好索取对方的名片

C.在媒体危机亊件爆发期间，可能有媒体进行隐蔽拍摄，又或者是以顾客身份反复询问某些敂感话题，请终端所有员工要提高警惕

D.遇到可疑人物，必须由店铺总经理接待并进行身份询问工作，同时第一时间反馈给品牌中心

A.是自己的好闺蜜，直接扫码转账。

B.微信询问其在什么地方，有什么急事。

C.拨打微信电话，关心她遇到什么事情。

D.拨打微信视频或拨打手机电话，确认对方的身份。

A.自己多考虑了吧？”继续操作

B.马上离开，向银行工作人员反映情况

C.询问可疑人“你想干嘛？

D.动作快一点，取完钱马上离开

A.如果预期有矛盾和冲突，先报价

B.就习惯来讲，谈判发起者先报价

C.若对方是较为老练的谈判者，或对对方情况不太熟悉，力争让对方先报价。反之则反

D.无论什么情况，都要先报价

A.不管什么情况，都不能更改原定行程

B.认真分析对方想法并向旅行社报告

C.在不影响整体的接待标准的情况下，地陪可以根据具体的情况修改

D.要求虽合理但执行起来有相当难度，地陪应向对方解释，耐心说服