题目
A.多说少听
B.适当牵引
C.中性词语
D.归纳总结
第2题
A.提客户感兴趣的话题,能引起他交流的欲望
B.让客户感觉到,不是被强迫,而是自己选择
C.客户会觉得自己受重视,从而也会尊重我们
D.客户认为项目很不错,直接购买
第8题
A.登门拜访前应先与客户电话预约
B.拜访结束后不用致谢、礼貌道别
C.拜访客户应穿着职业装,注重仪容仪表,展示良好职业形象
D.拜访过程中应注重拜访礼仪,掌握沟通技巧,了解客户关注的重点,积极介绍我方品牌、资源、产品、服务等各方面优势,解答客户疑问
第9题
A.①使用开场方式来激发客户对拜访的兴趣
B.②阐明拜访目的,传递给客户带来的价值
C.③主动寒暄,建立融洽的双向沟通氛围。初次拜访应做专业的自我介绍
D.④表明来意(目的)、议程、提供的价值,引起客户兴趣并获得拜访许可
第10题
A、提前一天打电话提醒注意预约会面
B、拜访要准时
C、如首次拜访不能成行,提前半个小时电话告知客户
D、遇见异议就放弃与客户的会见
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