以下对于送货上楼增值服务说法错误的是（）

A.配送/咨询/政策咨询

B.服务态度/违规操作/不送货上楼

C.//

D.//

A.收取两个费用（安装服务+送货上楼）

B.安装服务费:必收，首张130元，续张30元

C.送货上楼:长度大于1.5M需收费

D.送货上楼服务费:无电梯或有无法使用:重量*2元=服务费，最低20元

A.保价（必须选择）、代收货款

B.签单返还、特殊入仓

C.包装、委托收件、超长超重

D.超范围转寄、等通知派送、超时退费

E.货物保管、送货上楼

A.正确

B.错误

C.//

D.//

A.3.1-4米（含）:正常接送货，不提供上楼服务

B.4-5米（含）:不提供接送货服务

C.全国网点（含合伙人）正常收取，超过4米（不含）不得到达合伙人网点

A.送货到客户楼下:包含在运费中不需要另外收取

B.送货进仓:零担送货进仓费用=送货费（基础送货费+进仓派送费）+进仓费

C.送货上楼:区分货物重量针对性提供

A.是用户使用内容/服务提供商(SP/CP)提供的增值内容或服务所产生的费用

B.中国联通向用户收取

C.计费方式有按次计费

D.计费方式有按天计费

A.上楼服务

B.增值保价

C.签单返回

D.代收货款

A.客户在京东上购物没有享受送货上门服务，分享给自己身边的亲朋好友，导致更多的顾客认为京东服务不好，不愿意在京东购物

B.如果经公司核实，是因为配送员不送货上楼、服务态度恶劣导致客户投诉，配送员会予以处罚200-500元罚款

C.顾客把自己的不好购物经历，发布在社交媒体上，很有可能造成恶性传播，影响京东品牌形象

D.京东的客户多，配送范围大，少数客户不满意，对于京东没有什么影响，对于配送员影响也不大