针对零担货物，送货进仓包含上楼服务，如客户要求送货上楼，不可再收取送货上楼费；对于既进仓又

A.送货到客户楼下:包含在运费中不需要另外收取

B.送货进仓:零担送货进仓费用=送货费（基础送货费+进仓派送费）+进仓费

C.送货上楼:区分货物重量针对性提供

A.保价（必须选择）、代收货款

B.签单返还、特殊入仓

C.包装、委托收件、超长超重

D.超范围转寄、等通知派送、超时退费

E.货物保管、送货上楼

A.必须提供上楼服务

B.可以不提供上楼服务

A.配送/咨询/政策咨询

B.服务态度/违规操作/不送货上楼

C.//

D.//

A.问题件和电话同步通知发件网点

B.不需要电话联系发件网点

C.直接提供上楼服务

D.可不提供上楼服务