题目
A.每个客户点进自如APP首页上方滚动栏便可以找到最新11月份保洁活动
B.每个新用户点进去保洁活动便可以领取20元优惠券
C.可以领取免费做2小时保洁的机会
第1题
A.工具摆放是完全一样的
B.市场化保洁工具摆放时,需将白手套摆放出来,自如客保洁不用
C.市场化工具摆放时需放置蓝泡泡,自如客保洁不用
D.市场化保洁工具摆放,如客户不同意,可不用摆放,自如客保洁必须每单摆放
第2题
A.穿工服,带工牌,工装干净,整洁
B.女士头发盘起,带头花,刘海不过眉,不留碎发,不染发
C.男士头发不过耳.干净整洁
D.不带耳环,项链,可以带手链,戒指
第3题
A.搬家服务1月27日-2月10日春节放假,暂停服务
B.贝壳保洁1月27日-2月9日春节期间,日常保洁、周期卡暂停服务;春节家务助手(3小时/4小时)提供服务
C.自如保洁1月28日-2月10日期间会暂时关闭保洁服务的预约窗口,委托保洁也要避开这个时间段
D.二手客诉1月28日-2月6日春节放假,这期间有紧急客诉转平台
第5题
第7题
A.男士头发不过耳、干净整洁
B.女士头发盘起,带头花,刘海不过眉,不留碎发,不染发
C.穿工服,带工牌,工装干净整洁
D.不带耳环、项链,可以带手链,戒指
第9题
A.无需向客户介绍一次性清洁包,只是放在包里备用
B.市场化需要介绍一次性清洁包,自如客保洁不需要介绍
C.市场化,自如VIP客户需要介绍一次性清洁包
第11题
A.清洁顺序为从里到外,先清理冰箱、后清理厨房
B.清理冰箱的毛巾,可用于清理厨房。清理冰箱时用厨房专用保洁桶,套上白色自如垃圾袋,接水清洁冰箱,过清时,需要再次更换垃圾袋接水进行过清収干
C.清洁范围包括冷藏室,不包括冷冻室。冷冻室的清洁和除霜除异味等,需要专业技术和设备,我这边暂时还清理不了,以免影响冰箱的制冷和使用寿命
D.第一次双周保洁上门时,不需征询客户意见,直接服务即可
E.清洁冰箱时随便使用一个桶就可以,使用保洁桶接水时,不用套上白色的垃圾袋
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