题目
第3题
A.当客人要求提供叫醒服务时,应问清客人姓名、房号、叫醒时间,并将信息输入计算机或做成记录
B.在按响客人房间的电话铃时,不要按个不停,应稍停片刻再继续,以给客人醒来和拿话筒的时间
C.一般每隔2~3分钟左右再叫醒一次,若三次叫醒仍无人接听,就不再叫醒
D.若是贵宾、重要客人,则要派专人叫醒
第4题
A.酒店总机室
B.前厅总机
C.楼层服务台
D.客房服务中心
第5题
A.根据《借物登记本》交接借物,确保借物没有遗失;
B.根据《保险箱使用情况记录本》交接钥匙,并查看贵重物品寄存记录与实际是否一致;
C.查看《前台钥匙领用记录本》,记录是否正常;
D.查看《叫醒服务记录本》和《遗留物品登记本》(还需询问前一班有无特殊情况;)
第6题
A.在《叫醒记录本》上记录叫醒结果
B.在《前台交接班记录本》上进行实施人签名(《叫醒记录本》)
C.对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接
D.对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明
第7题
A.在《叫醒记录本》上记录叫醒结果
B.在《前台交接班记录本》上进行实施人签名(《叫醒记录本》)
C.对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接
D.对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明
第8题
A.和办公APP是以高品质办公应用为切入点,提供线上成员权益、营销活动入口,但无法提供中小企业N项业务的自服务入口
B.通过和办公APP可实现和商务TV版面更换、消息下发、数据呈现等功能
C.通过和办公APP可实现云WiFi设备状态监控、WiFi配置、会员管理等功能
D.通过和办公APP可实现云PBX总机彩铃更改、叫醒服务等功能
第9题
以下关于TCP/IP协议簇各协议的叙述中,不正确的是()。
A.OSPF是一种动态路由协议,拓扑结构发生变化后IP使用新路由 B.TCP是提供可靠的传输层通信服务 C.SNMP提供了监视和控制网络设备的基本网管手段 D.ARP负责自动的IP地址分配及配置
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