软件需求包括三个不同的层次：业务需求、用户需求和（）。

A.功能需求

B.非功能需求

C.性能需求

D.功能需求和非功能需求

A.功能需求和非功能需求

B.功能需求

C.非功能需求

D.性能需求

A.业务需求

B.系统需求

C.功能需求

D.用户需求

A.业务需求

B.功能要求

C.非功能需求

D.用户需求

A.硬件需求

B.功能性需求

C.非功能性需求

D.业务需求

A.软件功能需求

B.软件性能需求

C.软件运行环境约束

D.定义模块接口

A.Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；

B.Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；

C.期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；

D.基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；

A.环境需求

B.质量保证

C.安全保密需求

D.性能需求