旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送 、 、 、 至目的地，并保证他们在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。

铁路客运优质服务策略就是根据旅客在旅行前、旅行中和旅行后三个阶段的不同需求而采取的最优服务策略，是多种优质服务措施最优组合的体现（）

旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款应当予以退还。

旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款应当予以退还。

运输需求的价格弹性反映运输需求量对运价变动的反应程度。通常，在旅客运输需求中生产性旅行需求的价格弹性（）；在货物运输需求中价值大、季节性强的货物价格弹性（）

导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。（）

当运输能力完全满足需求的情况下，旅客运输量可以基本反映运输需求。

最大限度地吸引读者和最大限度地满足读者需求是图书馆服务的最根本的目的。

为保证旅客安全、准确的旅行，维护铁路运输秩序和保证铁路收入，列车上由列车长负责检验车票。检票次数原则上每400km一次，不足400km的列车，每个单程必须大于一次（）

绿色施工是指工程建设中，在保证___________等基本要求下，最大限度地节约资源减少对环境的负面影响的施工活动。

旅客运输产品的质量特性包括（）。