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[单选题]

三类有责乘客投诉包含以下哪些行为？

A.乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；

B.讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；

C.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；

D.不及时疏导乘客，造成拥挤。

答案

乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；;讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；

更多“三类有责乘客投诉包含以下哪些行为？”相关的问题

第1题

三类有责乘客投诉包含以下哪些行为？（）。

A.乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；

B.讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；

C.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；

D.不及时疏导乘客，造成拥挤。

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第2题

以下哪项属于乘客投诉的心理需求的有（）

A.求尊重心理

B.求补偿心理

C.求平衡心理

D.求发泄心理

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第3题

地铁列车架修时，乘客信息系统需要检查的项目有哪些？

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第4题

【多选题】乘客投诉的处理原则包括：（）

A.安全第一、乘客至上的原则

B.不推脱责任的原则

C.先处理情感，后处理事件的原则

D.包容乘客的原则

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第5题

乘客采用蹲姿候车时，工作人员应及时上前了解情况，查看乘客是否有身体不适。（)

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第6题

乘客的贵重易碎物品要求自行保管。药品不得冷藏在，将乘客要求冷藏的药品放在盛有冰块的袋子内，由乘客自行保管。

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第7题

电梯的额定乘客人数与额定载重量之间有（)关系。

A.额定载重量=电梯额定乘客人数乘以55

B.额定载重量=电梯额定乘客人数乘以75

C.额定载重量=电梯额定乘客人数乘以85

D.额定载重量=电梯额定乘客人数乘以95

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第8题

电梯的额定乘客人数与额定载重量之间有（)关系

A.额定载重量=电梯额定乘客人数乘以55

B.额定载重量=电梯额定乘客人数乘以75

C.额定载重量=电梯额定乘客人数乘以85

D.额定载重量=电梯额定乘客人数乘以95

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