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第1题
【单选题】14. 上门即将到达客户门前五分钟致电客户,以便客户有所准备。
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第2题
【单选题】如果客人坐飞机、火车或轮船时,接待人员应提前多久到达?
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第3题
【单选题】旅游团离开本地时,地陪应带领旅游者提前到达送站地点。下列符合要求的有()。
A.出境团队提前180分钟到达机场
B.国内团队提前120分钟到达机场
C.国内团队提前90分钟到达机场
D.国内团队提前60分钟到达车站
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第4题
【单选题】接待客人的正确步骤和方法是 ①进行自我介绍,并握手致意,热情问候,表示欢迎。 ②送客人到达宾馆,让客人及时休息,消除疲劳。 ③提前掌握客人的情况,如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点。
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第5题
【单选题】在迎接旅游团过程中,导游员应使旅游团在迎接地点得到及时热情、友好的接待。故地陪应()。
A.提前10分钟到达机场
B.提前15分钟到达机场
C.提前20分钟到达机场
D.提前30分钟到达机场
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第6题
面试时需要具备时间观念,通常提前()到达面试地点比较合适。
A.5分钟
B.5—10分钟
C.10—15分钟
D.半小时
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第7题
为了防止发生误机(车、船)事故,导游人员应带团提前()到达机场(车站、码头)。
A.乘火车应提前40分钟到
B.乘轮船应提前60分钟到达码头
C.乘国内航班应提前120分钟到达机场
D.乘国际航班应提前180分钟到达机场
E.乘国际航班应提前90分钟到达机场
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第8题
秘书接站应该提前到达,接到客人寒暄时,客人先打招呼,双方按照职务高低依次握手表示友好。
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第9题
按照与散客约定的时间,导游人员必须提前60分钟到达散客下榻的饭店,协助其办理离店手续,然后照顾客人上车离店。
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第10题
参观游览出发前,导游员必须提前20分钟到达出发地点。
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