【单选题】14. 上门即将到达客户门前五分钟致电客户，以便客户有所准备。

A.30

B.60

C.50

D.40

A.立即致电工厂，说明现行的价格很可能有毛病，希望工厂领导考虑马上变动；

B.按原计划继续拜访客户，及争取订单；

C.致电工厂要求削价.

A.群发消息—收集客户资料—客户关怀

B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀

C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀

D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累

A.是

B.否

A.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%

B.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达该商品页面的访客人数）× 100%

C.转化率=（咨询客服的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%

D.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 咨询客服的客户人数）× 100%

A.获得潜在客户名单的活动

B.接触老客户，并对其进行跟踪服务

C.对客户进行现场演示

D.逐步接近客户

A.分析企业产品目标客户的基本特征。

B.分析企业产品及服务目标客户的基本习惯。

C.分析企业产品及服务目标客户的喜好。

D.决于消费者收入的高低。

A.（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%

B.（产生购买行为的客户人数 / 询单人数）× 100%

C.（产生购买行为的客户人数 / 被访问次数）× 100%

D.（询问的客户人数 /所有到达店铺的访客人数）× 100%