陪同客人进电梯，当我们乘坐有人操作的轿厢电梯，应该让客人先进先出；若乘坐无人操作的电梯，应当陪同人员自己先进，并按住开门按钮，让客人从容进入；电梯到达时按住开门按钮，让客人先出。

A.先进先出

B.后进后出

C.先进后出

D.后进先出

A.走廊上，接待人员在客人之前两三步，礼让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A.⑴→⑸→⑵→⑹→⑺→⑶→⑷

B.⑴→⑺→⑵→⑸→⑹→⑷→⑶

C.⑴→⑸→⑺→⑵→⑹→⑷→⑶

D.⑵→⑴→⑺→⑸→⑹→⑷→⑶

A.过度介绍酒店的特色

B.在客人进电梯前进入电梯

C.在客人出电梯前出电梯

D.过度介绍客房

A.大喊大叫，啪打轿厢内。

B.通过轿厢内的电话或报警铃与管理人员取得联系，等待救援

C.用力扒开轿门跳出轿厢

D.设法从轿厢上方的检修窗爬离轿厢

A.电梯有人

B.电梯无人

C.不用区分有无人

D.电梯是否有电