危机事前沟通方案的设计，包括

A.危机调查

B.制定危机沟通方案的基本框架结构

C.建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系

D.与顾客建立良好的沟通

A.危机调查

B.危机预测

C.危机预警

D.危机判定

A.危机调查

B.危机预测

C.危机预警

D.危机判定

A.危机前的沟通

B.危机初的沟通

C.危机初至危机中的沟通

D.危及中的沟通

E.危机后的沟通

A.与受危机影响的各方进行沟通

B.保持运营状态

C.制定计划以避免危机重来

D.建立开放式组织文化

A.事前建立危机防火墙

B.事中 “第一时间”占领舆论制高点

C.事后沟通的重点是修复形象、重返公共空间

D.事后转移公众注意力

A.分析人员

B.管理决策人员

C.新闻处理小组、发言人

D.亲属联络小组

A.分析人员

B.管理决策人员

C.新闻处理小组、发言人

D.亲属联络小组

A.危机事后总结阶段

B.危机事前预警阶段

C.危机事中管理阶段

D.危机事后恢复阶段

E.危机事前干预阶段