题目
A.服务业务过程与建模分析
B.服务业务过程集成
C.服务业务性能管理与优化
D.软件服务需求工程
第1题
A.服务业务过程与建模分析
B.服务模式与管理
C.服务创新与设计
D.服务价值理论
第2题
第3题
第4题
第5题
A.系统的优化就是确定最优服务水平
B.服务水平越高,服务费用越少
C.排队系统的总费用包括服务费用和等待费用
D.一般通过最优服务率或最优的服务员(台)数表示服务水平
第6题
A.将现实中业务服务所包含的具体业务功能/业务流程、资源等要素转换封装为软件形式(如Web Service)。
B.通过开放的标准/协议和Internet环境向外发布。
C.采用诸如BPEL、BPMN、SOAP等标准协议将这些服务集成起来,形成协同化软件系统,并向客户提供服务。
D.提供邮件地址或QQ号码,让用户上传相关的文档资料。
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