【多选题】影响客户满意度的因素包括

A.客户预期

B.客户对质量的感知

C.客户对价值的感知

D.客户抱怨

E.客户忠诚

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.时间价值

A.企业因素

B.产品因素

C.营销与服务体系

D.沟通因素

E.客户关怀

A.对消费者提出一个购买本产品的明确理由

B.让消费者感知到提出的理由是他们所需要的

C.提出的理由是竞争者不能提出或不曾提出

D.感动消费者

A.产品和服务的内在价值

B.媒体报道

C.服务态度

D.成本最小

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户依赖度

A.客户忠诚度

B.客户满意度

C.客户价值

D.客户利润率

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户利润率

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户利润率