题目
A.Y.是
B.N.否
第1题
第2题
第3题
第4题
A.对服务场所进行重新装修
B.给予新顾客特别优惠
C.开展常客奖励计划
D.提高品牌形象价值
第5题
第6题
A.留住老顾客
B.争取新顾客
C.吸引竞争者的顾客
D.进入新的细分市场
E.增加产品的花色品种
第7题
A.安排神秘顾客
B.采用薄利多销策略
C.做顾客满意度调查
D.建立投诉建议制度
第8题
第9题
第10题
A.1
B.2
C.3
D.5
第11题
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