微直播回拨后判定为有效客户应进行以下哪几项动作（）

A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约

B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通

C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营

D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰

A.不可导出全号

B.不可被分配微直拨

C.不进行ADM和万易外呼

D.不可添加进客户池

A.主动呼出电话，一天内连续3次未接通判定为无效线索

B.主动呼出电话，客户表示购车时间不确定，判定为有效线索

C.主动呼出电话，客户妻子接通并表示明天再打，判定为待定线索

D.主动呼出电话，客户表示已经购车，判定为无效线索

A.客诉发生后48小时内客户主动撤诉的单据

B.客诉发生后72小时内客户主动撤诉的单据

C.退订类投诉经申诉判定为无效单据

D.退押金类投诉经申诉判定为无效单据

A.对于业务全阻类故障，直接更换一块2M中继板是是非常有效的手段

B.对于业务全阻类故障，对于中继设备的环回测试是非常有效的手段

C.对于业务全阻类故障，故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段

D.对于业务全阻类故障，海量拨测是非常有效的手段

A.恶意骚扰用户；(客户在线评价不满意后私自对用户进行回访、主动泄露客户手机号或恶意拨打客户手机号)

B.超出岗位职责过度承诺客户；

C.业务解答错误(包含知识库解答，工单内容解答，前台页面解答)；

D.未正面回答，答非所问，表达书面化，不通俗易懂，无法让客户及时理解

A.告知直播时间、参与方式、预告内容、直播间专属优惠

B.询问未来学习计划与续报意向，帮助确认学习计划可行性并调整，针对续报意向引导并挽单

C.有意向及犹豫用户需置顶，直播开始后提醒直播间下单、抽奖

D.无意向用户强调优惠力度，引导进入直播间继续考虑

A.直接通过来电电话进行回拨

B.经纪人可在微聊列表页主动微聊客户

C.通过微聊，主动推送支持VR带看的房源给用户，引导用户再次发起在线带看