下列内容那些属于与顾客沟通的技巧？

A.自嘲

B.真诚

C.微笑

D.批评

A.学会倾听

B.善于表达

C.恰当反馈

D.促成合作

A.表达

B.沟通

C.倾听

D.尊重

A.技巧

B.利益

C.真诚

D.内容

A.及时

B.真诚

C.具体

D.经常

A.学会观察患者的言行、表情，耐心倾听患者的表述

B.有针对性的开放式和封闭式提问

C.及时纠正患者的妄想，以免加重

D.寻找患者感兴趣的话题作为检查性交谈的切入点

A.专心致志地听

B.有鉴别地倾听

C.可以随时打断顾客谈话发问

D.倾听要有积极回应

A.沉默

B.核实

C.阐述

D.共情

E.反应

A.倾听

B.触摸

C.沉默

D.目光沟通

E.语言沟通

A.沟通双方的互相信任

B.发送者与接收者之间的相似程度

C.沟通技巧的差异

D.信息来源的可靠度