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第1题
【多选题】员工满意度实施阶段，包括以下（）方面。
A.人力资源部和管理人员，与员工进行沟通。
B.收集满意度调查资料
C.人力资源部与第三方顾问分析并作出报告。
D.分享调查结果。
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第2题
某公司拟进行顾客满意度调查，公司市场部需要制定相关的《调查方案计划书》，该计划书的内容应该包括
A.调查流程
B.调查内容
C.调查方法
D.调查进度规划
E.调查费用预算
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第3题
【多选题】员工满意度调查的目的有（）
A.诊断公司潜在的问题。
B.找出出现问题的原因。
C.评估组织变化和企业政策对员工的影响。
D.培养员工的企业认同感和归属感。
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第4题
满意度调查是为了发现员工对其所在单位有多么认可，而不是为了发现员工不满的方面。
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第5题
监控员工的满意度是人力资源经理的一项职责，这一职责由下列五项任务组成：（1)设计满意度的调查问卷；（2)进行问卷调查；（3)统计分析问卷调查的结果；（4)向企业高层反馈调查的结果；（5)根据调查的结果采取相应的措施。
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第6题
监控员工的满意度是人力资源经理的一项职责，这一职责由下列五项任务组成：（1)设计满意度的调查问卷；（2)进行问卷调查；（3)统计分析问卷调查的结果；（4)向企业高层反馈调查的结果；（5)根据调查的结果采取相应的措施。
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第7题
（）就是上级要就绩效考核的结果和员工进行面对面的沟通，指出员工在绩效考核期间存在的问题，并一起制定出绩效改进的计划。为了保证绩效的改进，还要对绩效改进计划的执行效果进行跟踪。
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第8题
【多选题】安全管理计划包括制定、实施所需的（）等。
A.组织机构
B.职责
C.程序
D.采取的措施
E.资源配置
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第9题
以下哪一项不是审前准备阶段的主要工作？
A.下发审计通知书
B.审前调查
C.制定审计实施方案
D.编写审计报告
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