题目
第1题
第2题
第3题
A.房间电话铃响起时,要及时接听电话
B.进房前,要先敲门询问
C.进去后先打扫卫生间,再清理房间
D.如遇到客人返回客房,应核对其身份后询问是否继续进行清洁工作
第4题
第5题
第6题
第7题
A.知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间
B.整个清扫过程中,房门必须始终敞开
C.应严格按房间号码顺序清扫房间
D.清扫完毕后应自我检查一遍
第8题
A.40%
B.30%
C.20%
D.10%
第9题
A.1
B.2
C.3
D.4
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