【多选题】顾客回访的目的（）

A.质量控制

B.市场营销

C.顾客体验

D.产品设计

A.降低成本，扩展市场

B.提高质量，增加品种

C.提高销售技巧，刺激顾客购买

D.了解顾客偏好，满足顾客需求

A.对服务场所进行重新装修

B.给予新顾客特别优惠

C.开展常客奖励计划

D.提高品牌形象价值

A.培训和教育

B.顾客关系管理（CRM）

C.良好的合作关系

D.多设销售和维修网点

A.基本型需求

B.期望型需求

C.兴奋型需求

D.不满意需求

A.顾客个性化需求

B.成本优势

C.规模经济效益

D.品牌知名度

A.提高设计可靠性

B.提高顾客满意度

C.更好地开展团队式工作

D.提高企业的管理费用