更多“如果顾客绩效与顾客期望相同,则是达到顾客满,这是顾客追求的理想状态”相关的问题
第1题
如果顾客绩效与顾客期望相同,则是达到顾客满,这是顾客追求的理想状态。
点击查看答案
第3题
如果效果超过期望,顾客就会高度满意;如果效果与期望相等,顾客也会满意;但如果效果低于期望,顾客就会不满意。
点击查看答案
第4题
如果效果超过期望,顾客就会高度满意;如果效果与期望相等,顾客也会满意;但如果效果低于期望,顾客就会不满意。
点击查看答案
第5题
如果效果超过期望,顾客就会高度满意;如果效果与期望相等,顾客也会满意;但如果效果低于期望,顾客就会不满意
点击查看答案
第6题
如果效果超过期望,顾客就会高度满意;如果效果与期望相等,顾客也会满意;但如果效果低于期望,顾客就会不满意。
点击查看答案
第7题
顾客满意度取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效之间的差异。
点击查看答案
第8题
顾客满意度取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效之间的差异
点击查看答案
第9题
顾客非常满意是指顾客期望_________。
A.等于感知绩效
B.大于感知绩效
C.不等于感知绩效
D.小于感知绩效
点击查看答案
第10题
视频中谈到“美联航的顾客满意度继续垫底”,说明美联航给乘客带来的()。
A.绩效大于期望
B.绩效小于期望
C.绩效等于期望
D.绩效与期望不确定
点击查看答案