以顾客价值为出发点，是品牌管理的基本思维。在以下观点中，正确的观点是（）

A.当交易方信息不对称的时候， 信任承诺尤其重要

B.品牌承诺体现了品牌给顾客带来的利益预期

C.品牌实际上是靠企业广告和营销创造出來的結果

D.企业必须在品牌的广告中，承诺它是一种高档商品

A.当交易方信息不对称的时候，信任承诺尤其重要

B.品牌承诺体现了品牌广告创意的重要性

C.广告创意要尽可能多给顾客实惠的承诺

D.品牌必须在广告中承诺它是一种高档商品

A.品牌战术层面的成功，远远比品牌战略重要得多

B.顾客只要脑白金的疗效好就行，根本不会在乎脑白金广告说些什么

C.脑白金根据中国市场的特征，选择了正确的目标市场和品牌定位

D.脑白金广告体现了它的品牌定位，不仅承诺了功能价值，而且包括情感价值诉求

A.选择目标消费者；确立清晰的品牌定位

B.注重内在的个性价值与外在的个性形象相统一

C.强化顾客对品牌具有的差异化价值的感知

D.以顾客为中心，创造差异化顾客价值

A.顾客抱怨

B.顾客忠诚

C.顾客调查

D.顾客声音

A.产品/服务的质量,直接影响顾客对品牌的信任度。

B.品牌的知名度对于新品牌最为重要，因此做品牌就是做知名度。

C.品牌的个性意义，与市场需求成熟阶段的个性化消费有关。

D.品牌的形象识别，必须具有一定的独特性。

A.商品品牌

B.服务价值

C.人员价值

D.产品价值

A.品牌的识别意义

B.品牌的信任意义

C.品牌的个性意义

D.品牌的关系意义