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[判断题]

骑手A送餐到达目的地后,电话联系顾客取餐,但顾客长时间未下楼取餐,再次联系顾客电话关机,订单马上超时了,骑手是否可以报备联系不上用户()

答案
更多“骑手A送餐到达目的地后,电话联系顾客取餐,但顾客长时间未下楼取餐,再次联系顾客电话关机,订单马上超时了,骑手是否可以报备联系不上用户()”相关的问题

第1题

标准的线上配送流程()

A.一到到达商家处后,在APP端点击

B.二取拿到餐品,确认餐品无误无误,在商家处点击

C.三送拿到餐品,确认餐品无误无误,按照导航送到顾客位置

D.四达电话联系顾客取餐,顾客确认无误,在顾客处点击

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第2题

订单点击取餐后,只能通过取餐的骑手电话和顾客联系()
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第3题

餐品数量超过12个或者餐品体积过大超出餐箱容量时,以下注意点正确的有()?

A.将餐品装箱,保障餐品温度

B.骑手及时联系站长,表明此单1人无法完成配送,由站长指派适合人员前去支援

C.可以一人分多次进行配送,但是要注意不要撒漏

D.等待协同骑手均到达顾客约定地址后,联系顾客取餐,统一配送

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第4题

骑手取错餐品,取错单号怎么办()

A.联系骑手告知取错餐,请拿回门店,重新取走正确的餐品

B.门店不用对单号,骑手自己知道

C.电话告知顾客骑手取错餐品,会送错餐

D.重新制作一份给另外的骑手送过去

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第5题

骑士小蓝还没有送到顾客地址,电话联系顾客告知已经在楼下等了,请顾客下楼拿餐,挂断电话后点击“确认送达”,顾客下楼发现骑士小蓝还未到达送餐地址。请问骑士小蓝这种时间预估不准行为被投诉提前点击送达是否成立()
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第6题

骑手小王以下哪种做法是正确的()

A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐,正常操作点击到店,拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐,按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达

B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐,直接操作点击了送达

C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些,送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些,如果有需要可以更换餐品,并礼貌致歉用户

D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难,在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况,告知用户需要耐心等待

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第7题

订单即将超时,骑手小团征得顾客同意,即使没到达送餐地点也可以点()
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第8题

到达顾客定位地址处,电话联系不上顾客,正确的处理方法是()

A.先直接点送达

B.先上报联系不上顾客

C.先联系商家退款

D.上报成功之后把餐放在保温箱,先去送其他订单

E.卸载APP

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第9题

遇到骑手不接单应该怎么办()

A.联系顾客让顾客取消订单

B.出餐完成后不用管骑手是否取餐

C.联系站长分配其他骑手

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第10题

送餐地点,如果是办公楼,骑手应该与前台或保安联系,依据顾客要求将餐点放在指定位置()
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第11题

如果在送餐途中电动车没电了,第一时间联系顾客,与顾客解释,然后联系后台调度,由后台安排其他骑手给予帮助()
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