1、下列原则中，（）是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。

A.有的放矢原则

B.游客至上原则

C.公平对待原则

D.履行合同原则

A.合理而可能

B.维护游客合法权益

C.经济效益和社会效益相结合

D.安全第一

A.计划性原则

B.客观性原则

C.针对性原则

D.灵活性原则

A.公平原则

B.效率原则

C.本身违法原则

D.合理原则

A.清点人数

B.确保游客人身和财产和财产安全

C.按照“合理而可能”的原则，帮助游客解决旅行过程中的一些疑难问题

D.融洽气氛

A.客观性原则

B.灵活性原则

C.针对性原则

D.计划性原则

A.游客至上

B.微笑服务

C.严格按照计划书行事

D.互惠互利

A.在服务中注意维护游客的合法权益

B.将规范化服务与个性化服务结合起来

C.对游客的每一个需求都要努力满足

D.对每个旅游团和每位游客都一视同仁

A.客观性原则

B.灵活性原则

C.针对性原则

D.计划性原则