更多“30、在“宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员应遵循()的原则进行综合分析。”相关的问题
第1题
旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时,导游人员应本着____的原则,妥善处理。
A.不卑不亢
B.合理而可能
C.主随客便
D.宾客至上
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第2题
导游人际沟通应遵循()原则。
A.游客至上
B.微笑服务
C.严格按照计划书行事
D.互惠互利
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第3题
【单选题】下列选项中,不属于导游人员带团原则的是()。
A.有的放矢原则
B.游客至上原则
C.公平对待原则
D.履行合同原则
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第4题
54、导游人员要严守国家机密,在接待入境游客时要坚持的原则是()
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第5题
5、满足游客要求就是满足其提出的()
A.合理而可能的要求
B.可能的要求
C.全部
D.特殊的要求
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第6题
57、中国旅游行业的核心价值观是()
A.游客为本,服务至诚
B.游客为本,安全第一
C.宾客至上,安全第一
D.宾客至上,真诚服务
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第7题
35、中国旅游行业的核心价值观是()
A.游客为本,服务至诚
B.游客为本,安全第一
C.宾客至上,安全第一
D.宾客至上,真诚服务
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第8题
个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。()
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第9题
导游人员在为游客服务的过程中,应该为其提供个性化的服务,对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。
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第10题
4.贯彻游客至上的原则,要求导游员必须 ()
A.在服务中注意维护游客的合法权益
B.将规范化服务与个性化服务结合起来
C.对游客的每一个需求都要努力满足
D.对每个旅游团和每位游客都一视同仁
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第11题
导游人员对于游客探视亲友的要求,应该给予必要的协助,如果与计划内行程冲突,还需要游客书面签字确认。如果旅游者知道亲友的姓名、地址,导游人员应协助联系,并向旅游者讲明具体乘车路线。
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