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第1题
景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况包括停留时间。
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第2题
景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）。
A.游客身体状况
B.停留时间
C.游程安排
D.游客情绪
E.有无特殊要求
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第3题
景区讲解员在旅游团游览前的讲解服务要求包括景区的一些规章和制度。（）
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第4题
景区讲解员接待开始时的服务要求包括代表本景区对游客表示欢迎。（）
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第5题
景区讲解员接待开始时的服务要求包括表达景区对提供服务的诚挚意愿。（）
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第6题
景区讲解员在旅游团游览前的讲解服务要求包括（）。
A.景区的开设背景
B.景区的自然、人文景观
C.景区的一些规章和制度
D.景区的游览价值和特色
E.游览时的注意事项
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第7题
在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
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第8题
景区讲解员饰物佩戴及发型，以景区的原则要求为准，女讲解员可浓妆。
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第9题
地陪受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务。
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第10题
在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，以维护游客的合法权益。（)
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