在服务学中，价值是顾客或服务提供者通过服务的提供所获得的好处或者收效程度。包含“事物” 带来的价值转移，也包括参与者状态的改善带来的价值。

A.让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，自愿加入到许可的行列中去

B.利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解公司的产品或服务

C.继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中

D.为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可

A.企业价值主张

B.顾客价值主张

C.顾客和企业的价值传递

D.商业模式

A.产品价值

B.形象价值

C.人员价值

D.服务价值

A.产品价值

B.服务价值

C.心理价值

D.人员价值

A.需求靠近顾客

B.服务不可存储

C.需求的短暂程度

D.服务的质量

A.顾客所要求

B.预期提供给顾客

C.预期提供给顾客或顾客所要求

D.提供给顾客或顾客所要求

A.售前服务

B.售后服务

C.售中服务

D.无偿服务