题目
A.职能性回应
B.责任性回应
C.内部回应性
D.外部回应性
第1题
第2题
A.责任性
B.回应性
C.服务性
D.效率性
第3题
A.1
B.2
C.3
D.4
第4题
第5题
A.直接用房卡开门进入
B.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入
C.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候。
D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间
第6题
A.3
B.4
C.5
D.6
第7题
第8题
第9题
A.知识
B.技能
C.经验
D.态度
第10题
A.社会结构
B.社会结构
C.民俗传统
D.文化延续性
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