题目
A.告诉他电话拨错了,直接挂断。
B.不做任何应答,直接挂断就好。
C.先说明电话拨错了,再证实本单位的地址,并问有什么需要帮助。
D.先说明电话拨错了,再证实本单位的地址。
第1题
A.让来电者等待15秒钟
B.遇到拨错电话要礼貌对待
C.仔细倾听,并认真记录
D.要礼貌挂断电话
第2题
第3题
第4题
第5题
A.配合调查
B.向警察证明你的清白
C.严格保密,不和任何人说
D.挂断并回拨“110”进行核实
第6题
A.尊者先挂断电话
B.客户先挂断电话
C.平级之间接电话者先挂断电话
D.无所谓
第7题
A.听清楚来电目的
B.注意声音和表情
C.最后道谢
D.可以先挂断电话
第8题
A.可以直接挂断。
B.接起电话简短说明情况。
C.要说抱歉用语。
D.再次约定时间打给他。
第9题
A.响过五六声后再接
B.得知对方找你所认识的人时,不问对方是谁而直接让对方改时间打
C.说完话时自己先挂断电话
D.接起电话时,首先说:喂,您好
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