公立医院的公益性，是指通过有目的的活动，以非营利方式向社会提供满足公众基本需要的产品或服务的行为属性。

16.根据个人所得税法律制度的规定,个人发生的下列公益性捐赠支出中,准予税前全额扣除的有（)。 A.通过非营利社会团体向公益性青少年活动场所的捐赠 B.通过国家机关向贫困地区的捐赠 C.通过非营利社会团体向农村义务教育的捐赠 D.通过国家机关向红十字事业的捐赠

全面质量管理是指在全社会的推动下，企业的所有部门和全体人员都以质量为核心，把专业技术、管理技术和数理统计结合起来，建立起一套科学、严密、高效的质量管理体系，控制生产全过程影响质量的因素，以优质的工作，最经济的方式，提供满足顾客需要的产品或服务的全部活动。

金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。

服务质量是指服务能够满足（）需要能力的特性总和。

管理沟通是指为了达到管理目的而进行的沟通，即管理者通过某种沟通方式将信息传递至组织内部成员、外部公众或社会组织，并根据 调整或者修正管理者行为的过程。

服务质量是指服务能够满足（）需要能力的特性总和。

资源型城市是指主要功能或重要功能是向社会提供矿产品及其初加工品等资源型产品的一类城市。

以下哪种动机以社会需要为基础，人通过某种活动获得相应的外部奖励或避免受到惩罚以满足自己的社会性需要。

服务社会，为人民提供优质生态产品，为全社会提供科研、教育、体验、游憩等公共服务是建立自然保护地的目的之一。

差异化定价是指企业在提供产品服务时，通过对市场的细分，谨慎行使产品价格浮动权，提供不同的有针对性的服务价格。差异化定价普遍受到消费者的欢迎。