业务流程是企业输入各种资源、以客户需求为起点，到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。

业务流程是企业输入各种资源，以客户需求为起点，到企业创造初客户满意的产品或服务、实现价值为重点的一系列活动。

业务流程是企业输入各种资源，以客户需求为起点，到企业创造初客户满意的产品或服务、实现价值为重点的一系列活动。

银行以金融市场为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种营销手段，把可盈利的银行产品和服务销售给客户，以满足客户需求并实现银行利润最大化的一系列活动。

客户细分是指满足细分客户的需求、解决他们的问题以创造价值的一系列产品、服务。

创业是指创业个人或创业团队不拘泥于当前（)，寻找和把握各种商业机会，创建新企业，为消费者提供产品或服务，具有创新或创造性的、以创造价值为目的的活动过程。

10.创业是一个发现和把握商业机会，通过创建企业或组织创新，筹集和配置资源，创造出新颖的产品或服务，最终创造价值并承担风险的活动过程。

以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（）。

我们必须以客户为中心，他需要我们提供怎样的产品或者服务才会满意，那么我们就按照客户的想法来满足他们的需求。

客户满意感来自于对客户对企业产品或服务的体验感知值与体验前的期望值比较的结果。（）