4、组织的绩效评价应体现结果导向，关注关键的结果；要为利益相关方创造价值，培育起忠诚的顾客，实现组织绩效的增长；经营结果不限于销售额和利润，包括：以顾客为中心的结果、产品和服务结果、财务和市场结果、人力资源结果等。这说明卓越绩效模式的核心价值是（）。

A.为顾客创造价值

B.生产最廉价的产品

C.创造顾客满意

D.创造顾客忠诚

A.顾客导向模式

B.无目标模式

C.利益相关者模式

D.效率模式

A.结果层面

B.行为层面

C.结果与行为层面

D.都不对

A.只要企业的反馈平台可用，企业秉承真正为顾客创造价值的理念，就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见

B.数量庞大的顾客和利益相关方的知识储量是巨大的，他们可能为企业的设计与研发方案带来无穷新观点、新思想

C.企业要为顾客或利益相关方的创意、设计等支付高昂的报酬

D.企业通过移动互联网平台，收集顾客或利益相关方的意见反馈，几乎可以免费地获得来自利益相关方的意见和想法

A.薪酬体系

B.个人绩效改进

C.人员招聘

D.组织绩效改进

A.结果导向

B.绩效管理实践的统一

C.强调工作质量

D.行为导向

A.结果导向

B.绩效管理实践的统一

C.强调工作质量

D.行为导向