题目
A.先行性
B.附属性
C.生产的连续性
D.消费的可替代性
第6题
A.Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程;
B.Kano需求模型定义了:基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求;
C.期望需求要求提供的产品或服务比较优秀,但并不是“必须”的产品属性或服务行为;
D.基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能;
第9题
A.每一个消费者的需求是多种多样的
B.消费者对产品由追求数量上的满足到追求质量上的满足
C.消费者的一种需求得到满足,更高一层的需求随之产生
D.消费者的购买具有一定的盲目性和感情冲动性
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