题目
第3题
A.消费者只要有需求,就会产生购买行为。
B.基本型需求被实现的越多,满足的程度越高,顾客就越满意。
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求。
D.兴奋型需求通常是一种隐性需求。
第6题
A.基础型需求功能
B.期望型需求功能
C.兴奋型需求功能
D.反向需求功能
第8题
A.顾客需求(Consumer’s Needs)
B.顾客成本(Cost)
C.便利性(Convenience)
D.交流与沟通(Communication)
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