2.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（)。

A.地陪导游

B.当地接待社

C.当地旅游局

D.旅游车队

A.全体旅游团成员

B.国内组团社

C.全陪

D.游客代表

A.当着游客面责怪总台服务员

B.敦促服务员打扫

C.让游客自由活动

D.日程安排、让游客在大厅休息

A.在服务中注意维护游客的合法权益

B.将规范化服务与个性化服务结合起来

C.对游客的每一个需求都要努力满足

D.对每个旅游团和每位游客都一视同仁

A.严正驳斥

B.转移话题

C.不予理睬

D.请其离开团队

A.安慰游客，但表示现在不能回商店

B.同意，请司机驱车返回

C.让其下车，并由全陪陪同前往

D.征求领队意见

A.通常理解进行解释

B.公平原则进行解释

C.旅游习惯进行解释

D.对旅行社不利原则进行解释

A.Y.是

B.N.否