题目
第1题
第2题
第3题
A.放弃型客户
B.维持型客户
C.改进型客户
D.贵宾型客户
第4题
第5题
第6题
第7题
A.客户终生价值不是一个单维的矢量,它是一个立体的概念,具有三维结构
B.每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成
C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小
D.根据客户价值矩阵,"铁质客户"是最有价值的客户
第8题
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