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第1题
企业必须坚守住最有价值的客户,尽量尽快地将具有增值潜力的客户转化为最有价值的客户,同时最为重要 的就是尽快抛弃掉负值客户。
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第2题
进行客户等级划分,是为了了解客户价值,发现哪些是最有价值的客户。
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第3题
【填空题】_______是指企业将为客户提供的价值转化为收益的方式。
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第4题
客户识别就是通过一系列(),根据大量客户特征、购买记录等可得数据,找出谁是企业的潜在客户,客户的需求是什么、哪类客户最有价值等,并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象,从而为企业成功实施CRM提供保障。
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第5题
【多选题】根据当前价值和客户潜力,可以将客户划分为以下类型()
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第6题
商业模式已经是关于重新定义客户价值的讨论,关注客户价值,将客户细分,始终把目标客户的需求和期望视为最重要的。
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第7题
通俗地说,客户价值就是客户的需求。()
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第8题
在客户的价值细分矩阵中,第Ⅲ类客户是企业的()。
A.劣质客户
B.优质客户
C.中小客户
D.给企业带来价值最大的客户
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第9题
多边平台,就是将客户群体集合,通过促进各方客户群体互动而创造价值。()
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第10题
既具有很高的当前价值,也有很高的潜在价值的客户是指()
A.放弃型客户
B.改进型客户
C.维持型客户
D.贵宾型客户
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