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第1题
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益,包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。
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第4题
【单选题】电信公司推出“充话费送手机”活动,提供的是:
A.单纯的服务
B.单纯的产品
C.产品加服务
D.无法确定
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第5题
核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益,包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。
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第6题
【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,是产品整体概念中的()。
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第7题
9、电信公司推出“充话费送手机”活动,提供的是:
A.单纯的服务
B.单纯的产品
C.产品加服务
D.无法确定
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第8题
7、服务型生产的基本特征是不制造有形产品,但有时为实现服务而必须提供有形产品。
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第9题
6、服务产品于有形产品相比,其不同之处主要体现在()
A.服务产品不容易向顾客展示
B.服务产品更容易沟通交流
C.顾客在购买服务产品时难以评价其质量
D.服务易于实现标准化
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第10题
消费者购买有形产品时所获得的附加于产品的各种服务和利益,我们一般称为产品层次中的()。
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第11题
【单选题】______层次指的是产品的服务,感官,售后,保障以及社会价值。
A.核心产品
B.广义产品
C.延伸产品
D.有形产品
E.核心产品
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