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[单选题]

【多选题】提高客户忠诚度的关键因素有（)。

A.集中锁定客户范围

B.提供特色服务

C.成为以客户为中心的企业

D.增加与客户沟通

E.正确处理抱怨

答案

集中锁定客户范围;提供特色服务;成为以客户为中心的企业;增加与客户沟通;正确处理抱怨

更多“【多选题】提高客户忠诚度的关键因素有（)。”相关的问题

第1题

客户忠诚度一般是建立在（)基础之上的,因此提供高品质的产品,无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

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第2题

103、新企业营销不仅要快速开发市场，更为重要的是要逐渐建立起客户的粘性，通过提高客户的满意度，不断开发出能满足客户的新产品，改进和完善服务来培养客户的忠诚度，以此锁定客户。

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第3题

客户忠诚度一般建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

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第4题

新企业营销不仅要快速开发市场，更为重要的是要逐渐建立起客户的粘性，通过提高客户的满意度，不断开发出能满足客户的新产品，改进和完善服务来培养客户的忠诚度，以此锁定客户。

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第5题

以下（）不是留住老客户常用的方式。

A.增加客户的忠诚度

B.加大客户的转移成本

C.提供特殊待遇或优惠

D.进行用户锁定

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第6题

客户投诉对企业的积极影响：（）

A.提高企业美誉度

B.提高客户忠诚度

C.客户抱怨是企业的“治病良药”

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第7题

在客户关系战略里，“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理？（）

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第8题

企业客户范围越小，同时客户的忠诚度变小。（）

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第9题

【多选题】会议营销的目的有（）

A.集中目标客户，现身说法，制造销售热潮

B.产生阶段销量最大化

C.和客户进行双向沟通，培养客户忠诚度，建立良好的口碑宣传

D.搜寻客户档案，为数据库营销奠定基础

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