81、遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），导游人员可直接自行决定和处理。

A.保护旅游者的人身、财产安全

B.立即报警

C.及时向领导报告

D.写出书面报告

A.一般事故

B.治安事故

C.重大事故

D.责任事故

A.未侦破交通事故，在接到当事人申请后15天内制作道路交通事故认定书

B.工作程序分为简易程序和普通程序，并存在管辖、回避、时限等问题

C.回避是指事故处理人员不参加处理与自己有利害关系或其他关系的交通事故案件

D.地域管辖、移送管辖、指定管辖、委托管辖和专属管辖。

A.途中出现交通事故或意外堵车

B.导游人员没有认真核实交通票据

C.汽车发生故障

D.游客走失

E.导游人员安排日程不当

A.交通事故

B.治安事故

C.食物中毒

D.漏接事故

A.报告旅行社领导

B.向游客说明情况并致歉

C.如错接的团为同一家接待社，不再换团

D.如错接的团分属两家接待社，必须换团